（一）展現親民、便民、愛民之服務精神，建構直接與民眾面對面溝通機制，主動發掘問題並解決之。

（二）提供快速的服務，增加解決民怨之管道。

民眾欲約見時間前十日，每週一至週五上班時間內向本所三樓主任室賴小姐或研考員以傳真、當面、信件或電子郵件方式申請安排約見，並填錄「主任與民有約活動登記表」。

（一）電話：04-22372388，轉 602 賴小姐

（二）傳真：04-22376282

（三）電子信箱：92001@taichung.gov.tw

（四）住址：406臺中市北屯區北平路3段36號

本所將以書面或電話通知申請登記人約見事宜。

若有以下所列出任何一種情形時，恕不受理約見申請：

（一）案件涉及司法起訴、訴訟中或已經判決案件

（二）案件涉及行政救濟中或判決確定案件

（三）案件為重複約見案件

（四）案件為首次提出，尚未向業務單位陳情者

（五）陳情之內容要求保密案件

（六）非本所轄區內之陳情案件

（七）案件並非屬於本所權責案件

（八）本所員工禁止參加主任與民有約，或代為登記申請

（九）案件並非與申請者有切身關係

（一）民眾登記本所「主任與民有約」應於約見當日提早20分鐘到場，向主辦單位出示國民身份證件，以供核對，約見時經查如非本人到場即取消其約見資格，登記人不得異議。

（二）約見時間依照登記先後，依序遞補，不得異議。

（三）本所主任臨時另有要公不克約見時，得更改約見日期。

（四）約見時陳情者陳述意見，以五分鐘為限，相關業務課表達意見，亦以五分鐘為限；陳情者再陳述意見，五分鐘為限，相關業務課再表達意見，亦以五分鐘為限，最後由主任裁示，與民有約內容由本所研考當場紀錄並書面另行通知陳情人。