一、服務流程便捷性

1. 於2樓設置簡易登記案件單一窗口，窗口數量共計2個。
2. 午休時間受理申辦簡易登記案件服務。
3. 謄本單一窗口作業中午不休息。
4. 先行審查：外縣市民眾或代理人申辦案件，申請人於收件時填寫回郵信封及檢附郵資，案件登記完畢將應發還證件郵寄到家，免除長途奔波。
5. 與臺灣銀行合作，開發「網路繳納地政規費系統」，民眾可利用臺灣銀行網路收單系統，透過金融卡與電腦讀卡機進行繳費。
6. 增設身分證條碼掃瞄器，簡化人工輸入作業，以縮短作業時間。
7. 自98年8月1日起試辦臺中市地籍謄本假日擴大為民服務。
8. 受理委外繪製建物第一次測量成果圖，加快案件辦理流程。
9. 鑑界案件於測量完畢後，當場核發土地複丈成果圖，無需俟案件核定後再行核發，申請人領取時間較原本縮短2日。
10. 簡化原以「郵寄方式」送達地價改算通知書作業流程，自98年1月改以民眾領取權狀時一併領回措施。
11. 簡化現行退還地政規費程序，出納於次日就前一日之申請退費案件辦理退費事宜，由原先每週退費一次改為每日辦理。
12. 推廣使用內政部戶役政電子閘門，縮短機關往返公文及民眾來回處理時間。

二、服務流程透明程度

1. 於2、4樓懸掛常用案件標準處理作業流程圖。
2. 自行研發「案件辦理情形手機簡訊及電子郵件回覆系統」，主動通知案件辦理情形。
3. 於1樓設置「e點通地政查棧」，提供自行研發之觸控查詢系統，可查詢案件進度、地價、新舊地建號對照、測量登記收件號對照、地建號對應、面積換算、案件列表等項目，並提供跨所資料查詢；並提供GIS空間資訊民眾閱覽服務系統，整合跨機關圖資，增進民眾對土地位置及相關資訊的認知。
4. 提供電話語音查詢系統。
5. 於1、2樓設置自行研發之「為民服務簡易登記案件辦理情形即時顯示系統」。
6. 測量案件於收件時，隨即排定測量時間，並於機關網站公布測量日期、時間及承辦人員。

三、服務場所便利性

1. 洽公環境舒適寬敞，服務櫃檯標示清楚，一樓設置各樓層平面圖，各樓層亦有洽辦業務樓層簡介表。
2. 完成辦公室整修及空調設備汰舊，辦公環境煥然一新。更新電梯設備，票選出「主題電梯」，使民眾感受本所轄區文物特色。→各樓層主題電梯相片：1樓、2樓、3樓、4樓、5樓。
3. 推動「辦公室環保綠美化實施計畫」，以盆栽綠化、美化環境，改善民眾視覺感受，提供賞心悅目的洽公環境。
4. 動員辦理「清淨家園」活動，清潔、維護辦公室及週邊50公尺環境。
5. 各樓層服務項目、設施皆採中英語標示，創造國際化環境。
6. 建置無障礙化空間，設置愛心服務鈴、身障專用盥洗室、身障專用機車停車位、輪椅、電梯按鈕加設點字盤，貼心又安心。
7. 設置哺乳室及檔案閱覽室。
8. 1、2樓設置民眾書寫專區，提供常申辦項目案件之填寫範例、須知，製作成精美書冊，並印有簡便型相關登記案件填寫範例供民眾索取。
9. 提供飲水機、公用電話、可上網電腦、宣導資料及文具用品等一般設施。
10. 免費為民眾量測血壓，關懷民眾健康。
11. 提供愛心傘及放置架，以防突如其來的大雨所帶來的不便。
12. 提供老花眼鏡，洽辦案件不再模糊不清，拉近你我的距離。
13. 設置報章雜誌專區，等待申領案件之餘，稍作休憩。
14. 於1、3樓設置中正藝文迴廊，展出藝術作品。
15. 定點放置分類垃圾筒、資源回收筒，全面施行垃圾分類、資源回收。
16. 設置專用腳踏車架，全民一起動起來。
17. 公廁張貼雙語小品及圖片，委外定時清潔、消毒，並經臺中市政府環境保護局評比為「96年、97年及98年特優」。

四、服務行為友善性與服務行銷有效性

1. 實施走動式服務，主動引導民眾需求服務項目。
2. 每年定期依「櫃檯服務禮貌人員票選活動計畫」辦理櫃檯禮貌人員選拔，惕勵員工提升服務品質。
3. 創新推動「辦理測量案件主動提供民眾陽傘遮蔽貼心服務」，使申請人、代理人、關係人等民眾在現場會同測量時，免於烈日曝曬久候之苦，展現主動、親切、貼心之關懷。
4. 訂定「員工電話禮貌考核計畫」，不定期測試各單位電話禮貌情形。
5. 設置LED電子字幕機，以跑馬燈方式讓民眾掌握最新法令、活動訊息。
6. 成立志工服務團隊，協助推動地政業務，強化服務功能，以有效提升為民服務品質及效率，本所志工分別榮獲94及96年內政部績優地政志工及98年志願服務楷模績效獎。臺中市政府98年擴大辦理服務品質稽核業務，本所經評核為地政事務所「第1名」。
7. 服務臺、報章雜誌區放置各類宣導資料，並於公佈欄張貼最新相關資訊，網頁定期更新法令、解釋函令及最新消息，所有訊息一手掌握。